Светелкин

Впечатления от работы со "Светелкиным" остались негативные.

Ниже опишу плюсы и минусы ремонта нашей квартиры через данную компанию, а дальше каждый для себя решит, работать с ними или нет, мы к ним больше точно не обратимся.


Плюсы:

1. сделали в срок (6 месяцев с момента обращения к ним и до сдачи ремонта).
2. межкомнатные перегородки возвели хорошо, стены крепкие.
3. обои... Показать полностьюВпечатления от работы со "Светелкиным" остались негативные.

Ниже опишу плюсы и минусы ремонта нашей квартиры через данную компанию, а дальше каждый для себя решит, работать с ними или нет, мы к ним больше точно не обратимся.


Плюсы:

1. сделали в срок (6 месяцев с момента обращения к ним и до сдачи ремонта).
2. межкомнатные перегородки возвели хорошо, стены крепкие.
3. обои поклеены ровно и прокрашены полностью.
4. залили пол и положили линолеум тоже ровно.

Минусы:

1. Неорганизованность: отсутствие коммуникаций внутри компании, каждый новый сотрудник (у нас было 4 менеджера за весь период работы) заново проясняет все моменты с самого начала.
2. Невнимательность менеджеров (рисуют в чертежах одно, считают цену по другому кол-ву, а потом все путают). Постоянно приходилось перепроверять все за ними, ошибались вообще во всем, хотя все общение вели по переписке и можно было в любой момент ее перечитать.
3. Итоговая стоимость ремонта (с минимальным отклонением от пакета) увеличилась на 200 т.р. от первоначальных расчетов (это без учета линолеума и установки люстр). Если отталкиваться от их калькулятора на сайте, то разница (опять таки без линолеума и люстр) 502 000 руб.
4. Отсутствие условия "под ключ" - ради этого к ним и обращались, на примере тех же люстр - сначала обозначили, что они их не вешают, ок, мы нашли людей - договорились, после сообщили, что они могли их повесить, но уже поздно.
По пакету ламинат, мы захотели линолеум и получили инфо, что покупайте его сами, режьте сами и клей тоже купите сами и привезите и за укладку линолеума нам также выставили счет на доплату).

5. Стоимость Электронных чертежей не соответствует качеству чертежей (по окончанию работ не предоставили план разводки электрики).
6. Отсутствие сроков выполнение ЭЧ в договоре.
7. Отсутствие у компании офиса и курьера.
8. Отсутсвие фиксированного прайса с ценами.
9. Потеряли ключи и предлагали нам заказать такси на какой-то их адрес и отдать ключи таксисту =)
10. Раковина под стиральную машину повесили ниже оговоренного на 1,5 см, но потом эту ошибку исправили, перевесили.
11. В электрощитке свет не пропустили через УЗО.
12. Плохо затянуты болты под счетчиками - 1 счетчик тек
13. Полотенцесушители повесили криво - видно даже без уровня.
14. Делали обои под покраску, на мой вопрос влагостойкая ли краска получила утвердительное да, а на самом деле нет - краска ужасная, обои получились очень маркие, при малейшем прикосновении, если что-то облокотить на стену остаются следы как от карандаша, которые стираются с обоев только вместе с краской, зачем было тут врать мне не понятно, т.к. я бы просто закупила бы сама качественную краску...
15. После клининга стало видно, что плитку на полу в 2-х с/у чем-то заляпали, сильно залили и это не отмывается ничем - жить можно, но не приятно как минимум.
16. Натяжные потолки сделали так, что при открытии окна они "всасывались" в потолок, это заметили уже после сдачи ремонта и исправили уже сами.


И это не все проблемы работы с ними, но остальные описывать уже не буду, т.к. они спорные.


по итогам ремонта от светелкина выбросили их щиток на помойку, и поставили все новые автоматы.
приглашали своего сантехника - меняли прокладки, затягивали трубы, также сориентировал, что с такими трубами менять их придется уже через год

по качеству:
все самое дешевое, об этом нам сказали и электрик, и сантехник.
Все материалы для черновой отделки покупались без нашего участия, поэтому оценить на сколько все плохо возможности нет, только время покажет.

Я давно работаю в компании, которая покупает старые квартиры, приводит их в порядок и затем сдаёт квартиры и комнаты в аренду. Соответственно перед показом клиентам помещений делаем ремонты, а заказываем их в Ремонтном Вопросе постоянно. И здесь, и на других отзовиках претензии клиентов сводятся к тому, что они заплатили приличные деньги а им сделали плохой ремонт. Причем заплатили заранее.... Показать полностьюЯ давно работаю в компании, которая покупает старые квартиры, приводит их в порядок и затем сдаёт квартиры и комнаты в аренду. Соответственно перед показом клиентам помещений делаем ремонты, а заказываем их в Ремонтном Вопросе постоянно. И здесь, и на других отзовиках претензии клиентов сводятся к тому, что они заплатили приличные деньги а им сделали плохой ремонт. Причем заплатили заранее. Но зачем так платить. Оплачивать нужно конечный ремонт и только если результат понравился. В сервисе Ремонтный Вопрос все рекомендуемые ремонтники готовы работать без предоплаты. Если и сделают плохо, то переделают или не получат оплаты. И сами менеджеры r-vopros,ru настаивают, чтобы клиенты не платили вперед. Еще один важный момент, при выборе бригады сравнивайте сметы у нескольких бригад пожалуйста. Я сама много раз обсчитывалась на этом. В общем, в конце концов поручила все эти хлопоты Ремонтному вопросу. С сервиса присылают несколько проверенных бригад для сравнения, контролируют, чтоб сметы составили верно, а затем ход ремонта и сроки его исполнения. Подробно говорить не стану, сами глядите вот адрес на услугу о которой рассказую http://r-vopros.ru/services/1222754.

Сделали в 2020 году ремонт от Светёлкина. Слов цензурных нет....
Я как то писала уже отзыв о том, что нашего мненияне даже не спросили, когда сделали разводку г.х.в под натяжным потолком, но как оказалось, это такая мелочь....
А потом у нас пошла в комнате (соседняя с ванной) плесень... у соседей на стенах пятна...
Поскольку время было ещё гарантийным вызвали представителей Светёлкина. Они... Показать полностьюСделали в 2020 году ремонт от Светёлкина. Слов цензурных нет....
Я как то писала уже отзыв о том, что нашего мненияне даже не спросили, когда сделали разводку г.х.в под натяжным потолком, но как оказалось, это такая мелочь....
А потом у нас пошла в комнате (соседняя с ванной) плесень... у соседей на стенах пятна...
Поскольку время было ещё гарантийным вызвали представителей Светёлкина. Они разбомбили плитку в ванной, стену в комнате и ничего не нашли. Предъявили счёт за это, но поскольку квартиру к ремонту им отдавали совершенно с целыми трубами отопления, а значит повредить их могли только при ремонте, мы их "работу" по розлому оплачивать не стали. Но проблема протечки осталась не решенная... не разбираясь цела ли труба на отопление мы поменяли её... сушили пол (под стяжкой вагон керамзита) влетели на ремонт в 150 т.р Плесень опят вылезла.
А оказалось всё намного проще. Доблестные ремонтники вкрутили нам саморезами плинтус прямо в трубу канализации.
Это даже не рукожопство, это говномозг какой то.
А в подтверждение того, что отзыв не заказной пишу номер договора подряда - Р-3101/20 от 31.01 20 года.

Пример: Читаю отзывы о строительных компаниях и вижу что все отзывы какие-то не настоящие, я пыталась сделать ремонт в коридоре ( замена дверей в ванной . кухни ,двух комнат и кладовку довести до ума, чтоб все место функционально обустроено было ), работы было много так скажем "под ключ" и ламинат и обои и потолок, пригласила на замер специалистов из одной строительной компании,не буду писать... Показать полностьюПример: Читаю отзывы о строительных компаниях и вижу что все отзывы какие-то не настоящие, я пыталась сделать ремонт в коридоре ( замена дверей в ванной . кухни ,двух комнат и кладовку довести до ума, чтоб все место функционально обустроено было ), работы было много так скажем "под ключ" и ламинат и обои и потолок, пригласила на замер специалистов из одной строительной компании,не буду писать ее название потому что отзывы о ней положительные,не хочу портить репутацию, а также здесь на форуме речь не о ней Может это стечение обстоятельств. Обещали все сделать качественно и быстро, в итоге отзванивались пару раз и переносили на неделю, пришли , в итоге работа произведена с существенными замечаниями, а мне неудобно в процессе мешать и контролировать. На выравнивании стен и сноса старых дверей мы и остановились.Жаль что столько время , сил и денег потрачено. Анализируя интернет наткнулась на ресурс по подбору специалистов, строительных компаний и частных ремонтников, r-vopros.ru, они гарантируют отсутствие предоплаты, берут на себя все риски, уникальный помощник. А самое главное сервис абсолютно бесплатный. Думаю обратится к сервису ремонтный вопрос ,чем читать только хорошие отзывы , ведь все в жизни так относительно,кому -то подходит такое качество, а кто-то стремится к прогрессу.

Отзыв о ремонте в новостройке (небольшая студия) 

Достоинства:
Делают фотоотчеты работ
оплата по этапам
работа по договору
ремонт действительно под ключ
терпимые цены
цена не вырастает в процессе работ.

Недостатки:
Работы выполняют бригады гастробайтеров
делают некачественно
очень долго исправляют недостатки
игнорируют письма и обращения
отказываются компенсировать задержку... Показать полностьюОтзыв о ремонте в новостройке (небольшая студия) 

Достоинства:
Делают фотоотчеты работ
оплата по этапам
работа по договору
ремонт действительно под ключ
терпимые цены
цена не вырастает в процессе работ.

Недостатки:
Работы выполняют бригады гастробайтеров
делают некачественно
очень долго исправляют недостатки
игнорируют письма и обращения
отказываются компенсировать задержку ремонта
периодически пропадают
плохой контроль за рабочими.



весь процесс можно разделить на 2 этапа - начальный и заключительный

Начальный - май- июнь 2017 года

начиналось все хорошо - заключен договор - согласовывается детали проекта согластно выбранному пакету (по эл почте) - идет оплата по этапам
процесс ремонта идет - фото работ высылают - работа кипит - проблем нет

плюсы
- конечные цены соответствуют договору и не повышаются
- оплата и заключение договора начало июня
но первоначальные переговоры и начало работы - май
в июне Святелкин немного повышает цены за кв метр - но договор заключается по майским ценам

Заключительный - конец августа 2017 года
-
Ремонт готов - просят приехать на обьект для подписания Акта сдачи работ
встреча на обьекте с 2 - мя руководителями проекта Светелкин - Дмитрием и Андреем (судя по всему готовый ремонт мы все втроем видели в первый раз )

Легкий Шок - унитаз течет белым герметиком - розетки некоторые почти отваливаются от стен (а часть вообще не работает) - краска местами отваливается - чаши полотенцесушителя держатся на герметике - в некоторых местах нет плинтуса - возведенная стена идет зигзагами - уголки отваливаются - за дверью непонятные письмена - итд

2 вещей прописанных в договоре нет вообще - ограничителя двери и выводы элетричества под лампочку над зеркалом в ванной

доделок на 2 листа бумаги ( ((

И тут я совершаю большую ошибку - руководители Светелкина обещают все быстро исправить (в течении 1-2 недель) и просят подписать акт - приемки передачи
что я и делаю (так как ранее все было хорошо и все вопросы решались более менее быстро)

Не делайте этого никогда - не подписывайте акт - подпись ставьте только после выполнения Всех работ

После этого мы расходимся и я надеюсь на скорейшее выполнение обещаний по доделке
но этого так и не произошло

Сначала говорили что новой бригады пока нет (а старая толи перешла на другой обьект толи больше не работают) - потом долго покупали краску - потом материалы
активные работы начались только в октябре - ноябре

периодически сотрудники Светелкина вообще не отвечают на письма и играют в молчанку - с их стороны я вижу полное игнорирование (несмотря на то что все этапы мной ранее оплачены согласно графику оплат по безналичному расчету)

Мебель и технику завез еще в сентябре - но собирать и устанавливать не мог
так как Светелкин ничего не сделал к тому времени! -
Поставил только карнизы для штор

Вот список недоделок (и то далеко не полный) присылался мне менеджерами
в ноябре 2017 года! !!!

[12:54,23.11.2017] финальный список выглядит так.
Остальное по Вашему списку уже исправлено

Коридор:

- Подписать автоматы в щитке

с/у

- Устранить дефекты затирки (несколько мест)

- Заменить и установить новые чаши полотенцесушителя

- устранить причину течи полотенцесушителя

- Закупить и установить напольный плинтус

- устранить дефект герметика вокруг унитаза

- облагородить отверстия выводов слива унитаза и СМ (замазать ротбантом, подкрасить)

- устранить дефект герметика на ванной

- подписать гребенки и

кухня

- облагородить место вывода труб отопления

- устранить щель между плинтусом и плиткой

- вывод слива раковины сделать под 90*

- подкрутить розетки
- устранить дефекты стен (местами отсутствует краска)

- установить пвх уголок на портал входа

- устранить подвижность соединительного порожка между плиткой и ламинатом

- облагородить соединительный элемент плинтуса

- подкрутить вент решетку

- устранить щель в соединении ПВХ уголка на портале

Комната

- заменить элемент плинтуса справа от балконной двери

- проверить работоспособность розетки установленной слева от балконной двери

- устранить дефекты стен (царапины над дверью и надписи за ней)

- установить ограничитель для двери
- смазать дверную ручку

- провести базовую уборку строительных пятен на двери балкона и окне

балкон

- облагородить соединительные элементы подоконника, убрать лишний силикон

С грехом пополам - к середине декабря вроде как все сделано

я договариваюсь со сторонним специалистом устанавливать мебель - кухню и бытовую технику
приходим на обьект начинаем работу и открываем для проветривания балкон и тут видим чудеса с натяжным потолком - он начинает втягиваться внутрь (и чуть не лопается - возникают узлы натяжения в виде точек - видео прикладываю )

немедленно связываюсь со Светелкиным - что делать ?
налицо брак ремонта и очередная недоделка

Выясняется что из за неправильной установки потолка возникла разность давлений - надо
врезать небольшой лючок - это все происходит 25 декабря 2017 года
как вы думаете - когда приходит мастер от Светелкина - не угадали )
25 января - 2018 года - МЕСЯЦ Спустя !

после этого была большая проблема с течью воды (отводы из стены для подводок смесителя) в кухонной зоне (бригада Светелкина во время ремонта поставила туда два не нужных крана которые текли) проблему тоже устранили не быстро - только 2 го февраля

Итог

после многочисленных мытарств
ремонт в конце концов доделывается - внимание - 2 го февраля 2018 года

Итого 5 месяцев доделок - исправлений косяков и прочего

Недавно получаю от них письмо - мол оплатите последний этап работ - иначе будете платить пени за 5 месяцев) ))
Я честно говоря такого не ожидал - думаю ладно пусть остаток за последний этап пойдет как компенсация задержки исполнения работ - ремонт все таки сделали

Но раз Светелкин хочет получить с меня за последний этап - то тогда действуем по договору
Согласно договору прошу компенсировать мне сумму 0,1 % в день за каждый день просрочки

Руководство Светелкина претензии не принимает - говорят мол акт подписали
а 5 месяцев доделок - это гарантийный случай мол никаких компенсаций
ничего себе гарантийный случай в 5 месяцев) ))

вот цитата из их письма

". .. хотелось бы напомнить, что вы подписали акт. По акту объект был сдан вам вовремя.
Все устранения замечаний по договору считаются гарантийным случаем.
Если говорить о просрочке - то только с вашей стороны по оплате последнего платежа.

Однако мы даже ни разу об этом не упоминали. Но если вы хотите идти через букву закона, то готовы доначислить вам пени.

Если вы все-таки цените, что мы вам сделали все же хороший ремонт, замечания все устранены, также пошли на уступки и не повысили вам стоимость по договору (это конечно, было давно, вы можете и не помнить, что цены изменились, и вам согласовали старые цены, так как вы долго не могли определиться с ремонтом), то давайте расстанемся друзьями. Ваше письмо, скажем прямо, не справедливо ни с точки зрения имеющихся у нас уже отношений, а с юридической точки зрения не правильно.

Повторюсь, что предлагаем оставить отношения дружескими и оплатить посл. платеж по договору. Новые реквизиты во вложении. "

Вывод такой

Перед тем как обратиться в компанию Светелкин - крепко подумайте
стоит ли ремонт таких мучений - траты времени нервов и в конечном счете ваших денег
Скупой платит дважды !
Ремонт они вам домучают силами бригад гастробайтеров (изначально у меня была видимо бригада из Молдавии) но качества великого вы не увидите - плюс исправлять свои недоделки будут очень долго - ошибки признавать не будут - компенсировать ничего не захотят (по крайней мере по доброй воле - единственный вариант в суд подавать )
С гарантийный ремонтом тоже большой вопрос - не уверен что они его будут делать в случае чего

краткое резюме плюсов и минусов

плюсы
работа по официальному договору -оплата по этапам - цены после заключения договора действительно не меняются
не надо самому закупать черновые и чистовые материалы и оплачивать погрузку разгрузку и клининг после ремонта - присылают фото отчеты по выполненным работам - терпимая стоимость работ - прием квартиры у застройщика бесплатный - приятный в общении руководитель и вдохновитель стартапа (Дмитрий)

-
минусы
нанимают самые дешовые бригады гастробайтеров с улицы - выбрать бригаду нельзя - работы делают тяп ляп - плохой контроль за рабочими - исправляют недостатки и недоделки очень медленно (5 месяцев в моем случае) - отказываются идти на компромис в части компенсации за столь долгий ремонт - не отвечают на письма и обращения неделями

Рекомендовать компанию Светелкин не могу никому
Получите кучу проблем и потратите много нервов и времени.

Заказывал ремонт через компанию Светёлкин в новостройке. Т.к. постоянно живу не в Москве то идеальным вариантом была компания, работающая на удаленке. Следить за ремонтом не нужно, закупать стройматериалы тоже. Цена за квадратный метр у меня вышло под 12.тыс рублей, серия "Тверская", что для Москвы очень даже не дорого. Обои флизелиновые выбрали с геометричным рисунком и пришлось заменить цвет... Показать полностьюЗаказывал ремонт через компанию Светёлкин в новостройке. Т.к. постоянно живу не в Москве то идеальным вариантом была компания, работающая на удаленке. Следить за ремонтом не нужно, закупать стройматериалы тоже. Цена за квадратный метр у меня вышло под 12.тыс рублей, серия "Тверская", что для Москвы очень даже не дорого. Обои флизелиновые выбрали с геометричным рисунком и пришлось заменить цвет ламината на более темный, но замена 1-2 позиций из серии не считается критичной. Отчеты по работе мне присылали каждую субботу по почте. К сожалению, стоимость балкона в пакет не входит и пришлось оплачивать его отдельно. Плюс кое-где пластиковые профили поставлены криво, но в целом ремонт сделали быстро (за два месяца) и по моим пожеланиям

Хочу поделиться мнением об этой организации. Сделали в начале августа мне студию, 45 квадратных метров и санузел. Если честно, думала, что с таким маленьким объёмом управятся куда раньше двухмесячного срока, но ремонт затянулся на 2 месяца. Хорошо хоть не три - это максимальный срок переделки квартиры. Выглядит всё прилично, никаких негативных сюрпризов типа отклеивающихся обоев или отстающей... Показать полностьюХочу поделиться мнением об этой организации. Сделали в начале августа мне студию, 45 квадратных метров и санузел. Если честно, думала, что с таким маленьким объёмом управятся куда раньше двухмесячного срока, но ремонт затянулся на 2 месяца. Хорошо хоть не три - это максимальный срок переделки квартиры. Выглядит всё прилично, никаких негативных сюрпризов типа отклеивающихся обоев или отстающей плитки не обнаружено. Первые пару дней запах клея стоял, но выветрился окончательно быстро. По прошествии почти 4 месяцев всё держится также крепко, как и в первый день. Так что рекомендую.

Не понимаю, почему фирма так мало вариантов плиточной отделки представляет? Всего пара-тройка расцветок. Остался раздосадован. Но хоть кухонный фартук сделали красивый и очень крепкий. Хорошо хоть по цене прилично сэкономить удалось, в отличие от предложений других столичных организаций. Боялся сюрпризов и при приёме квартиры пришлось пройтись и хорошенько всё осмотреть, как двери закреплены,... Показать полностьюНе понимаю, почему фирма так мало вариантов плиточной отделки представляет? Всего пара-тройка расцветок. Остался раздосадован. Но хоть кухонный фартук сделали красивый и очень крепкий. Хорошо хоть по цене прилично сэкономить удалось, в отличие от предложений других столичных организаций. Боялся сюрпризов и при приёме квартиры пришлось пройтись и хорошенько всё осмотреть, как двери закреплены, все ли детали на месте, не отклеивается ли ничего. Вроде, пока что всё держится и даже не думает отходить от поверхности стен, потолка и пола, но качество увидеть можно только после пары лет активной эксплуатации.